《科技風雲》 全球2成手機用戶　靠他擁有強收訊 文。蘇宇庭 採訪當天，外頭下著滂沱大雨，邱大剛的聲音也數度被淹沒在雨聲中，他說話輕聲細語，與鐵血手腕的領導者形象相去甚遠，但，他成立的現觀科技，堪稱全球電信產業的台灣隱形冠軍，服務全球超過十億手機用戶數。 他是行動網路定位先驅 走太前面，冷灶一燒十年 二十四歲從麻省理工學院（MIT）畢業後即創業，十六年來，邱大剛只專注做一件事：行動網路定位優化技術。他花了十年時間，將一口冷灶燒熱；如今，現觀的技術服務範圍已涵蓋全球約五分之一的手機用戶。 為什麼會需要花這麼久時間？答案不是技術不到位，而是「走得太前面」，「晚五年創業會好很多。」說起這段「十年磨一劍」的過程，邱大剛莞爾自嘲。 台灣大學資訊工程系教授賴飛羆表示，在現觀之前，電信產業中還沒有人提出過類似的行動網路定位技術，並將它用在優化基地台網路訊號上，「它確實是（市場上）第一個。」 電信商改善基地台訊號的傳統做法，是派工程師帶著儀器，在路上四處測量訊號品質，俗稱「路測」。當發現某個區域訊號有狀況，才回頭去調整基地台參數，或者乾脆再多建幾個基地台，較為耗時費力。 現觀的技術，則能根據每支手機自動回報給基地台的量測訊息中，分析出每位用戶的定位與個別通訊品質，一旦發生網速不佳、通話斷訊或干擾等異常狀況，它就會自動分析事發原因，甚至做到事先預警、即時診斷。 透過這項技術，電信商能即時找出訊號異常的病根、對症下藥，有時也許只要稍微改變基地台天線方位、調整發射功率即可，電信商因此能節省大量檢修時間與費用，最多則可省下九成的路測成本。 賴飛羆舉例，這就像是經營一家餐廳時，有可能今天用十二名員工太多，明天用十名又太少。無論是何種狀況，都只能營業結束後才做調整，而現觀科技的技術，則是每一秒都在蒐集來客人流數據，分析所有情況，每隔一小時就幫餐廳調整服務品質。 這套技術如今聽來理所當然，但在十多年前，卻四處碰壁。「那時候電信業者太保守了，賺語音服務的錢就好，」邱大剛說，「他們躺著就賺了，沒有動機去做新的應用。」 邱大剛咬著牙，撐過前十年間，一年頂多只有一到兩個客戶，永遠擔心下一個客戶在哪裡的窘境。 他花七年拿下德國大單 歸功每半年拜訪，刷存在感 二○一一年出現了轉捩點，因為，現觀終於拿到了歐洲最賺錢的電信商德意志電信的大單，他們挹注現觀超過當年一半的營收，且有德意志電信的背書，...